Privacyverklaring

HeatNRG is een handelsnaam van SolarNRG Trading B.V., gevestigd aan Mercuriusplein 38-B, 2685 LP Poeldijk. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring. Hieronder lees je welke gegevens we van je vastleggen, waarom we dat doen, hoe lang we ze bewaren en wat je rechten zijn.

Contact

HeatNRG
Mercuriusplein 38-B, 2685 LP Poeldijk
Telefoon: 0174 444 005
E-mail: info@heatnrg.nl

Welke persoonsgegevens we verwerken

We verwerken je persoonsgegevens omdat je gebruikmaakt van onze diensten, of omdat je ze zelf aan ons geeft. Denk aan het invullen van de besparingscheck, een adviesgesprek, een opdracht of een servicevraag. Dit is wat we kunnen vastleggen:

Voor- en achternaam
Geslacht
Geboortedatum en geboorteplaats
Adresgegevens, waaronder postcode en huisnummer
Telefoonnummer
E-mailadres
Gegevens over je woning en je installatie, zoals je cv-ketel, je radiatoren, je meterkast en je energieverbruik
Bankrekeningnummer
Overige gegevens die je ons actief geeft, bijvoorbeeld via een formulier op deze website, per e-mail of telefonisch

Bijzondere en gevoelige persoonsgegevens

Als we de ISDE-subsidie voor je aanvragen, hebben we daarvoor je burgerservicenummer (BSN) nodig. We gebruiken je BSN alleen voor die aanvraag en voor wettelijke verplichtingen, en we delen het niet met anderen dan de instanties die het nodig hebben.

Onze website is niet gericht op bezoekers jonger dan 16 jaar. We kunnen niet controleren hoe oud een bezoeker is. Denk je dat we zonder toestemming gegevens van een kind hebben vastgelegd? Mail ons op info@heatnrg.nl, dan verwijderen we ze.

Waarvoor we je gegevens gebruiken

We verwerken je persoonsgegevens voor de volgende doelen:

Je bellen of mailen als dat nodig is om onze dienstverlening uit te voeren
Een advies, een berekening en een vaste prijs voor je opstellen
De levering, installatie, oplevering, service en het onderhoud van je warmtepomp of airco uitvoeren
De ISDE-subsidie voor je aanvragen en je installatie aanmelden bij je netbeheerder
Je factuur opstellen en de betaling administreren
Wettelijke verplichtingen nakomen, zoals gegevens die we nodig hebben voor de belastingaangifte

Geautomatiseerde besluitvorming

We nemen geen besluiten met (aanzienlijke) gevolgen voor jou op basis van geautomatiseerde verwerkingen. Dat zijn besluiten die een computerprogramma of systeem neemt zonder dat er een mens tussen zit. De uitkomst van onze besparingscheck is een indicatie, geen besluit: je adviseur kijkt er altijd zelf naar en komt bij je thuis langs.

Hoe lang we je gegevens bewaren

We bewaren je persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor we ze hebben verzameld. We houden ons aan de wettelijke bewaartermijnen: zeven jaar voor ondernemers en vijf jaar voor particulieren.

Delen met anderen

We delen je persoonsgegevens met anderen als dat nodig is om de overeenkomst uit te voeren of om aan een wettelijke verplichting te voldoen. Denk aan de monteurs en installatiepartners die bij je langskomen, RVO voor de ISDE-aanvraag, je netbeheerder en onze administratiesoftware.

Met bedrijven die je gegevens in onze opdracht verwerken sluiten we een verwerkersovereenkomst, zodat je gegevens daar even goed beveiligd en vertrouwelijk worden behandeld als bij ons. Wij blijven verantwoordelijk voor die verwerkingen. Aan andere partijen geven we je gegevens alleen met je uitdrukkelijke toestemming. We verkopen je gegevens nooit.

Cookies

We gebruiken alleen technische en functionele cookies, en analytische cookies die geen inbreuk maken op je privacy. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je eerste bezoek aan deze website op je computer, tablet of telefoon wordt opgeslagen. Onze cookies zijn nodig voor de technische werking van de website en voor je gebruiksgemak: ze zorgen dat de site goed werkt en onthouden bijvoorbeeld je voorkeuren. We gebruiken ze ook om de website te verbeteren.

Je kunt cookies uitzetten via de instellingen van je browser. Daar kun je ook alles wat eerder is opgeslagen verwijderen. Meer hierover lees je in onze cookieverklaring.

Je gegevens inzien, aanpassen of verwijderen

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Je mag je toestemming voor de verwerking intrekken of bezwaar maken tegen de verwerking. Je hebt ook recht op gegevensoverdraagbaarheid: je kunt ons vragen de gegevens die we van je hebben in een computerbestand naar jou of naar een andere organisatie te sturen.

Stuur je verzoek naar info@heatnrg.nl. Om zeker te weten dat het verzoek van jou komt, vragen we je een kopie van je identiteitsbewijs mee te sturen. Maak in die kopie je pasfoto, de MRZ (de strook met cijfers onderaan je paspoort), je documentnummer en je burgerservicenummer zwart. Dat is ter bescherming van je eigen privacy. We reageren zo snel mogelijk, en in elk geval binnen vier weken.

Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Hoe we je gegevens beveiligen

We nemen de bescherming van je gegevens serieus en treffen passende maatregelen tegen misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging. Heb je het idee dat je gegevens niet goed beveiligd zijn, of zijn er aanwijzingen van misbruik? Bel ons op 0174 444 005 of mail naar info@heatnrg.nl.